近日,关于大卖场的消息接连不断:大润发出售“隔夜臭肉”、家乐福退出济南、沃尔玛关闭北京朝阳店……可见,零售大卖场们的生意,早已今非昔比。
近日,有调查发现,大润发济南省博店店员每天备货时优先处理前一天没卖完的隔夜肉,不新鲜、味道不明显的9.9元特价出售;臭味明显的在冲洗之后重新放回柜台,若无法处理就直接铰馅儿或灌香肠。
8月16日,大润发通过官方微博发声回应,针对近期有关媒体对大润发济南“省博店”肉品销售的新闻报道深表歉意并诚恳致歉,目前大润发济南“省博店”相关肉品已全部封存下架,涉事员工停职接受调查,门店将立刻进行整改,目前正积极配合市场监管部门进行检查和调查;大润发对食品安全及操作流程有严格的规范和要求,即日起将在全国门店开展自查自纠工作。
与此同时,在大润发该条道歉微博下,有大量网友反馈也遇到过大润发食品存在质量问题的情况:
"大润发的菜真的不新鲜,之前总在大润发买,后来买了菜场的才发现真的不一样,没有对比就没有伤害,去菜场买吧。
我淘鲜达买了几次大润发的蔬菜,好几个收到都烂了发霉了,不敢买了。
前段时间,买的香菇发霉了,投诉到现在还没有解决。
……"
这并不是大润发第一次被曝光存在食品安全质量问题,此前大润发就多次“翻车”。今年3月9日,大润发就曾因存在生产、销售以不合格产品冒充合格产品的问题,被上海市市场监督管理局处罚,责令其停止违法行为。
除了食品质量问题,大润发母公司高鑫零售在“阿里化”后,与淘鲜达、饿了么等达成深度合作,虽然在线上零售方面实现盈利,但是其整体营收和利润方面却有所下滑。今年一季度,高鑫零售净利润7亿元,同比下滑49.6%。
在营收和销售收入减少的同时,高鑫零售还不断扩张规模在各地继续开设门店。报告期内,高鑫零售开设了10家新大卖场、3家中型超市及32家小型超市。截至2021年3月31日,已完成38家大卖场改造。高鑫零售表示今后重构大卖场的数量将以每年40家到50家的速度推进。
有行业人士分析认为,现阶段连锁超市的行业竞争仍旧十分激烈,各家都在发力线上平台。去年12月,世纪联华入驻淘鲜达;今年4月,家乐福也入驻淘宝旗下的淘鲜达。除了淘系外,京东的京东到家也陆续吸引了沃尔玛、永辉超市、步步高、北京华联等连锁品牌入驻。在这种情况下,大润发能否占据优势尚不确定。
沃尔玛上一次陷入舆论漩涡,是今年5月份深圳门店篡改啤酒生产日期一事。事件曝光后,深圳市市场监管局对沃尔玛涉事门店立案调查,沃尔玛中国出面道歉。对此,人民日报发表评论:“没有食品安全,何来顾客信任?何来企业发展?每一家企业都应该认识到:任何以牺牲食品安全、损害消费者权益为代价的经营和发展,都是短视的,对企业只有百害而无一益。”
除了存在违法违规行为外,沃尔玛在中国经过20多年的跑马圈地后,如今也面临着不小的市场压力。8月15日,微博话题“沃尔玛中国又关店了”又一度攀升到热搜榜。
根据沃尔玛北京朝阳店发布的停业公告,该店于2021年8月10日起停止营业。至此,沃尔玛在北京还剩10家门店,包括沃尔玛购物广场7家、山姆会员店3家。据不完全统计,从2016年至2020年,沃尔玛4年时间在内地关闭了80家门店。而2021年,其关店数量就已经达到两位数。
在中国,大卖场的生意早已不好做,沃尔玛也一直在挣扎求生。据悉,在2019年时,沃尔玛就宣布未来5至7年,计划在中国新开设500家门店和云仓,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店多个业态。
但是财报显示,自2014年开始,沃尔玛中国区的营收增速就再也没有超过两位数。另外,2019年财年、2020年财年,沃尔玛中国的净销售额分别为107.02亿美元、106.71亿美元,处于略微下滑的状态。*终,停滞不前的沃尔玛也不免被其他玩家超越。
这也导致早在几年前便曾出现“沃尔玛将要出售中国区大卖场业务”的传言,加之沃尔玛确实在频频关店,更让这种传言频频出现。
大卖场时代的落潮,更多与其自身盈利模式难以为继有关。
以往,消费者存在“一站式购足”的需要,大卖场用低毛利率商品吸引消费者的同时,依靠高毛利率商品盈利。如今,随着线上电商的深入人心,消费者习惯了与线上比价,在大卖场购买高毛利率商品的频次自然越来越低。与此同时,大卖场高昂的租金也令许多零售商不堪重负。
部分实体零售商已经找到了应对之策,更具潜力的新业态正成为新宠。笔者了解到,沃尔玛中国在加快关闭大卖场门店的同时,近日,沃尔玛到家小程序升级,更名为“沃尔玛网上超市”,提供4000多种商品的“极速达”和万余种商品的“次日达”服务。与此同时,沃尔玛正在加速旗下山姆会员店的开店速度。家乐福中国也在8月初宣布,将通过改造现有大卖场的方式,在五年内开出超过30家家乐福会员店。
此外,伴随着社区电商的兴起,巨头集中社区和生鲜的打法,等于将流量在社区就进行了拦截,的确给原本依靠生鲜引流的传统大卖场带来巨大压力。不过,实体零售商正在加快进行数字化转型及多业态布局,根据中国连锁经营协会于7月底发布的《2020年中国超市百强》报告,2020年,六成企业开展了社区拼团业务,七成企业开展了线上直播业务。
就整体规模来看,2020年中国超市百强销售规模为9680亿元,同比增长4.4%,约占全年社会快消品零售总额的5.5%;超市百强企业门店总数为3.1万个,比上年增长7.4%。管中窥豹,这说明无论线上还是线下,都是居民日常消费所需要的场景。
不过,实体零售商对目前的局势依然需要清醒的认知。伴随着居民消费需求日趋呈现多样化、个性化特点,早已不再是零售业“一招鲜可以吃天下”的时代。
近年来,零售业走向融合和变革虽早已是大势所趋,也存在诸多隐患:第一,眼花缭乱的新业态未必处于可盈利的健康状态;第二,实体零售是否能够通过简单的数字化转型重获新生,目前还是一个未知数。
无论如何,唯变革方有新生,积极变革的实体零售远未到暮年。归根结底,无论业态如何变化,唯有高质低价、满足消费者需求才是零售业常胜不败的法宝。此外,在聚焦业态转型应对激烈市场竞争的同时,零售商更不能忘记“诚信经营”乃一切之根本。