市场的大门是向每一个人敞开的,流通渠道也是公开的,是属于所有人的,对进入者没有硬性的要求和限制,谁都可以进来。在商品流通领域,新经销商每天都在增加,要想在这里生存下来,并取得发展,那就得靠增强自身的竞争力,争抢生意机会。
经销商数量的增加,同行之间的竞争加剧,这也是困扰当前经销商的几大主要难题之一。不过,要想提升自己的渠道竞争力,就得在以下三个方面动脑筋,并采取相应的措施。
1.创新
在生产领域,一个新的技术手段一旦被证明有效,即可作为经典,可重复使用。在营销领域,一个新的营销手段一旦被使用过,即刻作废,这也就是我们常说的同质化,再好营销策略和手段,一旦大家都在做了,出现了同质化,也就没啥效果了。从另外一个角度来看,这创新就是不断的制造新的规则,给竞争对手制造更高的追赶成本,这也是提升竞争对手与你展开竞争的门槛。
解决的方案是创新,不断的创新,是自己的创新与其他经销商的当前做法形成差异化,并且,这个差异化是可以让其他渠道成员可迅速识别的,尤其是与你的生意有往来的客户。
销售工作是由若干个环节所构成的,而几乎所有的环节都可以进行创新,那怕是翻新,一定得要有新东西出来。例如这新产品的引进,例如这新的服务方式使用,例如这市场推广活动的创新等等。这里需要注意的是,经销商老板自己并不是创新的主体,而是自己的员工,毕竟员工们每天工作在市场一线,接触到的是*为具体的工作事务和问题,产生新想法的机率是*高的,作为老板,要有这方面的意识,对员工的创新意识给予保护,并创造适应的内部环境,鼓励员工不断的提出创新方案。
2.创建公司品牌
对客户来说,公司品牌是一种保证,给上下游的客户都能带来信心的保证,带来安全感,带来信任感,减少沟通和测试成本,减少磨合成本,并具有一定的改造能力。同时,良好的公司品牌还能促进内部员工的归属感。
品牌这玩意挺复杂,若是将其简化,也就两个东西,一是品牌定位,二是品牌传播。所谓品牌定位,就有自己的清晰品牌支撑内容,例如员工素质高,例如服务反应快,例如货品齐全,例如新产品翻新多等等,总之,要有自己清晰的可突出的特点。所谓传播,就得是把你的优秀公司品牌,定位好的公司品牌,告之天下,*简单的方法就是上电视台做广告,方法简便,问题就是太费钱,不适合经销商。其实还有两种办法可以实现低成本的传播,一是设计故事,例如拾金不昧,例如主动为下游客户做的一些特别工作等等,通过现实发生的故事来演绎和传播公司的品牌;二是利用媒体,经销商不管是经销什么的,在所经销的行业都算是一个专家,尤其是快递消费品行业,可利用经销商老板自己所掌握的专业知识,写些给消费者看的相关产品知识,在本地的报纸媒体上投出。一般来说,这类生活指南类的的稿件,地方报纸媒体的接纳度是很高的,而经销商则可以利用这些报纸来为自己做免费的宣传。
3.服务
服务无止尽,优质的服务可以淡化商人之间在利益方面的纠缠,尤其是出乎客户意料之外的服务措施,更加能感动客户。服务体现在两个方面,一是态度,二是行动。业务人员的上门时的态度,接电话时的态度,下游客户上门所受到的接待,对客户提出问题的反映速度等等,这都是态度,而代下线客户整理仓库,定期召开新品推荐会,提供24小时的电话定货服务(虽然极少数二批商会在半夜三点半打电话订货),为下线客户制作名片等等,这些具体的动作,虽然花钱不多,但却能立竿见影的让下游客户感受到你的服务。
一切问题的核心都是人,扩大渠道竞争力也是围绕着人转,经销商是商人,二批商也是商人,商人和商人之间,是以利益作为纽带的。当然了,利益不是单一的,而是复合的,服务是感情利益,品牌是安全利益,创新是发展利益,这些利益形式也都是下游客户们所需要的,只不过,大家很少关注而已。作为经销商,不能仅仅停留在产品所带来的利益上,而是得主动发现下游客户的潜在需求和后台需求,主动提供复合化的利益,只有做到了利益的复合化,才有可能真正实现渠道竞争力。