为巩固福建省校园食品安全治理提升行动成果，福建省校园食品安全排查整治专项行动工作专班在前期护航开学季“统一行动周”活动的基础上开展交叉抽查“回头看”。本次抽查采取交叉抽查的方式，聚焦校园食品安全专项抽检多批次不合格、多次受到行政处罚、投诉举报经核查属实、出现校园食品安全舆情、前期执法检查发现问题的学校食堂以及所有集体用餐配送单位。[详细]

“近日，12315热线接到群众投诉，某村村民参加同一宴席后，多人出现身体不适，怀疑与进食有关，所在地县级食品安全办迅速启动食品安全事故应急预案开展处置……”4月1日上午，由柳州市食品安全委员会办公室、柳州市市场监管局联合举办的2024年柳州市食品安全事故（Ⅲ级）应急处置演练在柳州市委党校举行，各县（区）市场监管局60余名监管人员参加现场演练活动。[详细]

2023年4月22日，消费者易某通过12315热线投诉，反映其在芦溪县某超市购买的榴莲千层蛋糕内有黑色片状不明物体，且有霉变现象，不符合食品安全的相关标准，要求经营者承担赔偿责任。而经营者则以食品在保质期内，自己并不知道榴莲千层蛋糕存在霉变问题和有明确的进货渠道为由拒绝了赔偿要求，双方意见不一，要求维权。[详细]

中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社，梳理出2023年十大消费维权舆情热点，涉及电商主播言行不当引发投诉、民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”、餐饮商家不明确收费标准及服务内容、“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱、车企售后服务停摆引发车主担忧、共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳、第三方测评“跑偏”干扰消费者、“生鲜灯”改变商品外观误导消费者、知名品牌触碰食品安全底线、精装房偷工减料引发业主维权等消费维权突出问题。[详细]

2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。[详细]

3月14日，广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会联合举行新闻发布会，通报全省消费者权益保护工作情况，并发布2023年度消费投诉报告和“十大消费维权典型案例”。[详细]

2023年8月2日，王女士通过电商平台花28元购买了一袋砂糖，收到货后，发现实际重量与店铺标记严重不符。消费者认为该商家存在欺诈行为，要求赔偿500元被拒，遂向消协进行投诉。[详细]

3月8日，为加强网络餐饮平台管理，做好反食品浪费工作以及辖区网络餐饮领域投诉集中整治工作，成都市郫都区市场监督管理局集中约谈美团、饿了么及多家小众网餐平台。[详细]

近年来，随着经济社会发展与制度的不断完善，以职业索赔、职业举报为主要表现形式的私益性恶意投诉举报行为迅速增长，由于《食品安全法》中十倍赔偿条款的规定，大部分的职业打假、恶意投诉举报都集中在食品领域，现如今的职业打假与最初相比也发生了巨大变化。一年一度的3·15晚会即将来临，为此，食品伙伴网与大家一起，结合标准法规和典型案例，漫谈食品领域的职业打假现象。[详细]

2023年10月27日刘某在电商平台购买某酒业公司生产销售的玫瑰酒8瓶，共计付款250元。刘某收到货物发现玫瑰酒的生产日期模糊，认为生产原料与宣传不符，后与该酒业公司协商未果。遂向英山县市场监督管理局投诉，处理结果为某酒业公司标签瑕疵，责令其改正。刘某对处理结果不满起诉至法院，要求某酒业公司退款并支付十倍惩罚性赔偿共计3000元。[详细]

2023年全年，山西省12315平台共接收食品类投诉举报45525件。平台接收投诉31055件，已受理23242件，办结30953件。平台接收举报14470件，已核查14658件，办结14639件，经查属实立案1591件。[详细]

为提升重大活动食品安全保障水平，六安市市场监管局采取多项措施，压实重大活动食品安全保障责任，全面规范监管工作，保障了多项重大活动零事故、零投诉。[详细]

近日，翔安区市场监管局就收到了一起相关投诉：市场监管部门吗？我在翔安吃火锅，这家店强制收取“餐位费”！[详细]

2023年12月25日，胖东来工作人员丁女士拨打12315投诉举报热线称：胖东来官方仅通过微信小程序商城和胖东来抖音店铺销售，但某电商平台出现大量店铺，以“胖东来代购”名义销售商品，涉嫌侵犯胖东来品牌知识产权，且存在加价售卖、货品非来源胖东来销售渠道等情况，希望市场监督管理局监管执法介入。[详细]

2023年，南通市场监管部门深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉查处过度包装等违法行为，切实保障人民群众生命健康安全，守牢市场监管领域的安全底线。现公开曝光典型案例（第八批）。希望全市生产经营者守法诚信经营，严格落实主体责任，促进市场健康规范发展。广大消费者如发现相关案件线索，请拨打12315热线投诉举报。[详细]